MEDAN (Portibi DNP) : Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Medan mengusulkan Perubahan Peraturan Daerah (Perda) No 4 Tahun 2012 tentang sistem kesehatan Kota Medan.
Adapun alasan dilakukan perubahan karena selama ini pelayanan kesehatan bagi warga kota Medan selaku pengguna program Universal Health Coverage (UHC) sangat buruk dan urgen untuk penyesuaian sejumlah pasal dalam Perda.
Salah satu anggota DPRD Medan yang juga masuk didalam tim pengusul perubahan Perda Johannes Maratua Hutagalung mengatakan, usulan perubahan karena banyak menerima keluhan dari warga terkait buruknya pelayanan pihak rumah sakit di Medan terhadap pasien BPJS Kesehatan apalagi pasien pengguna UHC.
Dikatakan Johannes, keluhan itu seperti selalu lambatnya pelayanan pasien hanya karena menunggu kelengkapan administrasi.
“Seharusnya, pasien harus cepat ditangani tanpa menunggu kelengkapan administrasi status pasien,” ujar Jonannes, Senin (9//2/2026)
Menurut anggota dewan yang duduk di Komisi II ini, sering terjadi lambatnya balasan hasil konfirmasi lewat PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) atau Chatbot (sistem otomatis yang menangani registrasi pilih dokter dan verifikasi).
Karena menunggu hasil konfirmasi pelayanan terhadap pasien tertunda (lambat) dan berakibat fatal hingga pasien meninggal. “Karena belum lagi alasan jaringan terganggu yang akhirnya pasien terkatung katung,” sebutnya.
Menurut Johannes, sistem itu harus dirubah. Kalau harus konfirmasi maka dapat dilakukan by telephon saja, karena langsung komunikasi dua arah dan mendapat jawaban.
“Kita juga curiga konfirmasi itu bisa akal akalan,” sebut Johannes seraya menyebut tujuannya guna memaksimalkan pelayanan.
Selain itu kata Johannes, ke depan diminta pihak seluruh rumah sakit di Medan supaya menambah kuota ruang rawat inap. Mengingat saat ini meningkatnya jumlah pasien.
Begitu juga dengan soal kerjasama terkait provider rumah sakit dengan BPJS Kesehatan diharapkan supaya dapat menerima pasien BPJS Kesehatan.
Ditambahkan Johannes, hasil kesepakatan anggota DPRD Medan selaku tim pengusul untuk perubahan Perda No 4 Tahun 2012 karena ada beberapa hal yang dikeluhkan pasien seperti penolakan pasien alasan kamar penuh serta pasien sering menunggu berjam jam di IGD. Begitu juga pemulangan pasien padahal belum sembuh total.
Bukan itu saja tambah Johannes, obat sering kosong atau tidak tersedia. Pasien disuruh mencari sendiri saat kondisi masih lemah. Bahkan, ada aduan warga yang merasa “diarahkan” menjadi pasien umum atau berbayar, diminta deposit dengan alasan menunggu approval.
Bahkan kata Johannes, ada dugaan pungutan tidak resmi yang oleh sebagian orang disebut “uang rokok” untuk urusan kamar.
Ditambahkan, usulan perubahan dilatar belakangi benerapa faktor yakn penyesuaian dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Peningkatan mutu dan pemerataan akses pelayanan kesehatan.
Sedangkan tujuan perubahan Perda guna mewujudkan sistem kesehatan kota yang terintegrasi, berkeadilan, dan berkelanjutan.
Meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan terjangkau. Memberikan kepastian hukum dalam penyelenggaraan urusan kesehatan di daerah.
Selanjutnya, peningkatan akses layanan kesehatan dengan meningkatkan distribusi fasilitas kesehatan di seluruh wilayah Kota Medan dengan fokus pada wilayah yang kurang terlayani.
Perbaikan manajemen kesehatan dengan sistem manajerial dan pengelolaan rumah sakit dan puskesmas agar lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Pelayanan kesehatan yang terintegrasi, menyusun dan memperkuat sistem rujukan yang lebih terkoordinasi antar fasilitas kesehatan di berbagai tingkatan.P06
